SMS-Provider

In den Stammdaten > Sonstiges > Einstellungen > SMS-Provider konfigurieren Sie die Schnittstelle für den SMS-Versand.

Hinweis: Dieses Karteiblatt ist nur vorhanden, wenn Sie die von der solutio GmbH & Co. KG erworbene Lizenz in den zusätzlichen Lizenzen eingetragen haben und charly neu gestartet wurde.

Sie können sowohl Einzel-SMS als auch Serien-SMS versenden. Für weitere Informationen siehe SMS-versenden.

 

Allgemeine Voraussetzungen

 

Schnittstellen SMS-Provider

charly bietet die folgenden Möglichkeiten, Benachrichtigungen als SMS an Ihre Patienten zu versenden:

Bei diesem Verfahren übergibt charly die Benachrichtigung in verschlüsselter Form an den SMS-Provider. Für die beiden SMS-Provider „SUMUS Software GmbH“ und „SMS4.de“ stehen unterschiedliche Schnittstellen zur Verfügung:

  • SMSmitCHARLY mit API-Key von SUMUS Software GmbH

    Für den SMS-Versand benötigen Sie folgende Daten:

    • API-Key (erhalten Sie von Ihrem Provider)
    • SMS-Absender (z.B. Praxisname oder eine Mobilfunknummer „01711234567“).

      Das Feld kann maximal 11 Buchstaben oder 16 Ziffern enthalten.

      Tipp: Wenn Sie als Absender eine Mobiltelefonnummer eingeben, kann der Patient auf die SMS antworten.
    • Bei Bedarf aktivieren Sie die Checkbox SMS mit mehr als 160 Zeichen versenden Für weitere Informationen siehe Überlange SMS versenden .

    Siehe Schnittstelle „SMSmitCHARLY mit API-Key“ konfigurieren.

     

  • SMS4 RESTful von SMS4.de

    Für den SMS-Versand benötigen Sie folgende Daten:

    • Kundennummer (erhalten Sie von Ihrem Provider)
    • Tarif (erhalten Sie von Ihrem Provider)
    • SMS-Absender (z.B. Praxisname oder eine Mobilfunknummer „01711234567“).

      Das Feld kann maximal 11 Buchstaben oder 16 Ziffern enthalten.

      Tipp: Wenn Sie als Absender eine Mobiltelefonnummer eingeben, kann der Patient auf die SMS antworten.
    • Benutzer (erhalten Sie von Ihrem Provider)
    • Passwort (erhalten Sie von Ihrem Provider)
    • Bei Bedarf aktivieren Sie die Checkbox SMS mit mehr als 160 Zeichen versenden Für weitere Informationen siehe Überlange SMS versenden .

    Siehe Schnittstelle „SMS4 RESTful“ konfigurieren.

Bei dieser Schnittstelle sendet charly die Benachrichtigung in Form einer E-Mail an den SMS-Provider. Der SMS-Provider wandelt die E-Mail in eine SMS und sendet diese an den Patienten.

Für die beiden SMS-Provider „SUMUS Software GmbH“ und „SMS4.de“ stehen unterschiedliche Schnittstellen zur Verfügung:

  • SMSmitCHARLY mit E-Mail-Adresse von SUMUS Software GmbH

    Für den SMS-Versand benötigen Sie folgende Daten:

    • Mailadresse Ihrer Praxis
    • Mailadresse Ihres Providers
    • SMS-Absender (z.B. Praxisname oder eine Mobilfunknummer „01711234567“).

      Das Feld kann maximal 11 Buchstaben oder 16 Ziffern enthalten.

      Tipp: Wenn Sie als Absender eine Mobiltelefonnummer eingeben, kann der Patient auf die SMS antworten.
    • Benutzer (erhalten Sie von Ihrem Provider)
    • Passwort (erhalten Sie von Ihrem Provider)

    Für weitere Informationen siehe Schnittstelle für „SMSmitCHARLY mit E-Mail-Adresse“ konfigurieren.

    • Falls Sie für den SMS-Versand das Verfahren „SMS-Versand mit E-Mail-Adresse des SMS-Providers“ verwenden: In den Stammdaten > Sonstiges > Einstellungen > Grundeinstellungen 2 > Mail ist der Maildienst SMTP konfiguriert.

     

  • SMS4 mit E-Mail-Adresse von SMS4.de

    Für den SMS-Versand benötigen Sie folgende Daten:

    • Mailadresse Ihrer Praxis
    • Mailadresse Ihres Providers
    • SMS-Absender (z.B. Praxisname oder eine Mobilfunknummer „01711234567“).

      Das Feld kann maximal 11 Buchstaben oder 16 Ziffern enthalten.

      Tipp: Wenn Sie als Absender eine Mobiltelefonnummer eingeben, kann der Patient auf die SMS antworten.
    • Benutzer (erhalten Sie von Ihrem Provider)
    • Passwort (erhalten Sie von Ihrem Provider)

    Für den SMS-Versand benötigen Sie die Kundennummer, den Tarif, den Benutzer und das Passwort. Diese Daten erhalten Sie von Ihrem SMS-Provider.

    Siehe Schnittstelle für „SMS4 mit E-Mail-Adresse“ konfigurieren.

  • Falls Sie für den SMS-Versand das Verfahren „SMS-Versand mit E-Mail-Adresse des SMS-Providers“ verwenden: In den Stammdaten > Sonstiges > Einstellungen > Grundeinstellungen 2 > Mail ist der Maildienst SMTP konfiguriert.

 

Überlange SMS versenden

charly versendet SMS in der Standard-Länge von maximal 160 Zeichen. Daher dürfen Textvorlagen, die Sie für Einzel-SMS und Serien-SMS verwenden, ebenfalls maximal 160 Zeichen enthalten. Falls eine Textvorlage mehr als 160 Zeichen enthält, wird die SMS standardmäßig nicht versendet.

Für die folgenden Schnittstellen besteht die Möglichkeit, SMS mit mehr als 160 Zeichen („überlange SMS“) zu versenden:

Wenn Sie in der Dropdownliste Protokoll eine dieser beiden Schnittstellen auswählen, erscheint im Bereich SMS-Freigabe die zusätzliche Checkbox SMS mit mehr als 160 Zeichen versenden. Aktivieren Sie diese Checkbox, um überlange SMS zu versenden.

Hinweis: Wenn Sie eine SMS mit mehr als 160 Zeichen versenden, wird die SMS in einzelne 153 Zeichen lange Nachrichten aufgeteilt, einzeln versendet und daher auch einzeln abgerechnet (z.B. werden für eine SMS mit 280 Zeichen die Kosten von zwei SMS berechnet). Das Smartphone bzw. Mobilfunktelefon des Empfängers setzt die einzelnen Nachrichtenteile automatisch wieder zu einer zusammenhängenden Nachricht zusammen.

Detaillierte Informationen erhalten Sie von Ihrem SMS-Provider.

 

How-to-Zusammenfassung

Konfiguration der Schnittstellen

Voraussetzungen

Vorgehensweise

  1. Wählen Sie im Bereich SMS-Provider aus der Dropdownliste Protokoll das Protokoll SMSmitCHARLY mit API-Key.

    • Die Felder darunter füllen Sie mit den Adressdaten des SMS-Providers.
  2. Geben Sie im Bereich SMS-Freigabe in das Feld API-Key den individuellen API-Key ein, den Sie von Ihrem SMS-Provider erhalten haben.

  3. Geben Sie in das Feld SMS-Absender den Namen ein, der bei Ihren Patienten als Absender der SMS angezeigt werden soll z.B. Ihr Praxisname oder eine Mobilfunknummer „01711234567“).

    Das Feld kann maximal 11 Buchstaben oder 16 Ziffern enthalten.

    Tipp: Wenn Sie als Absender eine Mobiltelefonnummer eingeben, kann der Patient auf die SMS antworten.

  4. Falls Sie SMS mit mehr als 160 Zeichen versenden möchten, aktivieren Sie die Checkbox SMS mit mehr als 160 Zeichen versenden.

    Hinweis: Wenn Sie SMS mit mehr als 160 Zeichen versenden, wird die SMS in einzelne 153 Zeichen lange Nachrichten aufgeteilt, einzeln versendet und daher auch einzeln abgerechnet. Das Smartphone bzw. Mobilfunktelefon des Empfängers setzt die einzelnen Nachrichtenteile automatisch wieder zu einer zusammenhängenden Nachricht zusammen.

    Detaillierte Informationen erhalten Sie von Ihrem SMS-Provider.

  5. Um die Änderung zu speichern, klicken Sie auf den Button Speichern .

 

Voraussetzungen

  • Siehe Allgemeine Voraussetzungen

  • Ihnen liegen folgende Zugangsdaten Ihres SMS-Providers vor. Die Daten werden Ihnen von Ihrem SMS-Provider nach Vertragsabschluss zugestellt:

    • Kundennummer
    • Tarif (für das Konto bei Ihrem SMS-Provider)
    • Benutzer
    • Passwort

Vorgehensweise

  1. Wählen Sie im Bereich SMS-Provider aus der Dropdownliste Protokoll das Protokoll SMS4 RESTful.

    • Die Felder darunter füllen Sie mit den Adressdaten des SMS-Providers.
  2. Geben Sie im Bereich SMS-Freigabe in die Felder Kundennr., Tarif, Benutzer, Passwort die entsprechenden Daten ein.

  3. Geben Sie in das Feld SMS-Absender den Namen ein, der bei Ihren Patienten als Absender der SMS angezeigt werden soll z.B. Ihr Praxisname oder eine Mobilfunknummer „01711234567“).

    Das Feld kann maximal 11 Buchstaben oder 16 Ziffern enthalten.

    Tipp: Wenn Sie als Absender eine Mobiltelefonnummer eingeben, kann der Patient auf die SMS antworten.

  4. Falls Sie SMS mit mehr als 160 Zeichen versenden möchten, aktivieren Sie die Checkbox SMS mit mehr als 160 Zeichen versenden.

    Hinweis: Wenn Sie SMS mit mehr als 160 Zeichen versenden, wird die SMS in einzelne 153 Zeichen lange Nachrichten aufgeteilt, einzeln versendet und daher auch einzeln abgerechnet. Das Smartphone bzw. Mobilfunktelefon des Empfängers setzt die einzelnen Nachrichtenteile automatisch wieder zu einer zusammenhängenden Nachricht zusammen.

    Detaillierte Informationen erhalten Sie von Ihrem SMS-Provider.

  5. Um die Änderung zu speichern, klicken Sie auf den Button Speichern .

 

Voraussetzungen

  • Siehe Allgemeine Voraussetzungen
  • charly ist für den E-Mail-Versand konfiguriert. Für weitere Informationen siehe Mail.

  • Ihnen liegen folgende Zugangsdaten Ihres SMS-Providers vor. Die Daten werden Ihnen von Ihrem SMS-Provider nach Vertragsabschluss zugestellt:

    • Mailadresse SMS-Provider
    • Benutzer
    • Passwort

Vorgehensweise

  1. Wählen Sie im Bereich SMS-Provider aus der Dropdownliste Protokoll das Protokoll SMSmitCHARLY mit E-Mail-Adresse.

    • Die Felder darunter füllen Sie mit den Adressdaten des SMS-Providers.
  2. Geben Sie im Bereich SMS-Freigabe in das Feld Mailadresse Praxis die E-Mail-Adresse Ihrer Praxis ein.
  3. Geben Sie im Bereich SMS-Freigabe in die Felder Mailadresse SMS-Provider, Benutzer und Passwort die entsprechenden Daten ein.

  4. Geben Sie in das Feld SMS-Absender den Namen ein, der bei Ihren Patienten als Absender der SMS angezeigt werden soll z.B. Ihr Praxisname oder eine Mobilfunknummer „01711234567“).

    Das Feld kann maximal 11 Buchstaben oder 16 Ziffern enthalten.

    Tipp: Wenn Sie als Absender eine Mobiltelefonnummer eingeben, kann der Patient auf die SMS antworten.
  5. Um die Änderung zu speichern, klicken Sie auf den Button Speichern .

 

Voraussetzungen

  • Siehe Allgemeine Voraussetzungen
  • charly ist für den E-Mail-Versand konfiguriert. Für weitere Informationen siehe Mail.

  • Ihnen liegen folgende Zugangsdaten Ihres SMS-Providers vor. Die Daten werden Ihnen von Ihrem SMS-Provider nach Vertragsabschluss zugestellt:

    • Mailadresse SMS-Provider
    • Kundennummer
    • Tarif (für das Konto bei Ihrem SMS-Provider)

Vorgehensweise

  1. Wählen Sie im Bereich SMS-Provider aus der Dropdownliste Protokoll das Protokoll SMS4 mit E-Mail-Adresse.

    • Die Felder darunter füllen Sie mit den Adressdaten des SMS-Providers.
  2. Geben Sie im Bereich SMS-Freigabe in das Feld Mailadresse Praxis die E-Mail-Adresse Ihrer Praxis ein.
  3. Geben Sie im Bereich SMS-Freigabe in die Felder Mailadresse SMS-Provider, Kundennr., Tarif, die entsprechenden Daten ein.

  4. Geben Sie in das Feld SMS-Absender den Namen ein, der bei Ihren Patienten als Absender der SMS angezeigt werden soll z.B. Ihr Praxisname oder eine Mobilfunknummer „01711234567“).

    Das Feld kann maximal 11 Buchstaben oder 16 Ziffern enthalten.

    Tipp: Wenn Sie als Absender eine Mobiltelefonnummer eingeben, kann der Patient auf die SMS antworten.
  5. Um die Änderung zu speichern, klicken Sie auf den Button Speichern .

 

Textvorlagen anlegen

  1. Gehen Sie in die Stammdaten > Sonstiges > Textvorlagen.

  2. Wählen Sie in der Liste Textvorlagen aus der unteren Dropdownliste die Dokumentengruppe, zu der Sie eine neue Textvorlage hinzufügen möchten.

    • Für eine Einzel-SMS wählen Sie aus der Dropdownliste SMS-Einzeldaten.
    • Für eine Serien-SMS wählen Sie aus der Dropdownliste SMS-Seriendaten.

    Mit dieser Wahl bestimmen Sie, in welchem Karteireiter Ihnen die neue Textvorlage später zur Verfügung gestellt wird.

  3. Klicken Sie neben der Liste Textvorlagen auf den Plus-Button.

    • Ein Fenster öffnet sich.

  4. Geben Sie in das Feld Bezeichnung den Namen der neuen Textvorlage ein. (Bitte keine Doppelbezeichnungen)

    Hinweis: Verwenden Sie für die Bezeichnung ausschließlich Buchstaben des lateinischen Alphabets (A-Z), Leerzeichen und Unterstriche „_“. Sonderzeichen und Satzzeichen können zu Fehlverhalten führen!

  5. Klicken Sie auf den Button OK.

  6. Geben Sie Text ein und gestalten Sie Ihre Textvorlage in dem Bearbeitungsbereich. Für weitere Informationen siehe Bearbeitungsbereich für Textvorlagen.

    Verwenden Sie bei Bedarf Variablen (Platzhalter) aus der Liste Variablen / Formeln. Beim Ausdruck wird die Variable mit den korrekten Daten aus der Datenbank ersetzt. Siehe Variable in eine Textvorlage einfügen.

SMS-versenden

Voraussetzungen

  • Siehe Allgemeine Voraussetzungen.
  • In den Stammdaten > Sonstiges > Textvorlagen sind Textvorlagen für den Mail-Versand angelegt. Die Textvorlagen müssen der Dokumentengruppe SMS-Einzeldaten zugeordnet sein.
  • Beim gewünschten Patient ist oben rechts bei der Verbindung eine Handynummer hinterlegt mit der Art „SMS“ oder „Handy“.

Vorgehensweise

  1. Wählen Sie den gewünschten Patienten aus.

  2. Klicken Sie oben rechts auf den Button Briefe

    • Das Fenster Textvorlagen öffnet sich.

  3. Wählen Sie den SMS-Button aus .

    • Die Textvorlagen zur Einzel-SMS werden Ihnen angezeigt.

  4. Wählen Sie die gewünschte Textvorlage aus und klicken Sie auf den Button OK.

    • Das Fenster SMS erstellen öffnet sich.

    • Im Feld Nummer wird die Handynummer des Patienten angezeigt und darunter der Text der SMS.
    • Sie können alle Daten prüfen und bei Bedarf ändern.

  5. Klicken Sie auf den Button Senden.

    • Das Fenster SMS verschicken öffnet sich.

    • Hier sehen Sie den Absender, das Versanddatum und die Uhrzeit.

  6. Klicken Sie erneut auf den Button Senden.

    • Die SMS wurde verschickt.

Voraussetzungen

  • Siehe Allgemeine Voraussetzungen.
  • In den Stammdaten > Sonstiges > Textvorlagen sind Textvorlagen für den Mail-Versand angelegt. Die Textvorlagen müssen der Dokumentengruppe SMS-Seriendaten zugeordnet sein.
  • Bei den gewünschten Patienten ist oben rechts bei der Verbindung eine Handynummer hinterlegt mit der Art „SMS“ oder „Handy“.
  • Die Patienten die eine Serien-SMS erhalten sollen, müssen in der Patientenliste stehen.
    • Sie können die Patienten über die verschiedenen Suchmöglichkeiten die charly bietet filtern.

Vorgehensweise

  1. Klicken Sie oben rechts auf den Button Serienbriefe .

    • Das Fenster Textvorlagen Serienbrief öffnet sich.

  2. Wählen Sie den SMS-Button aus .

    • Die Textvorlagen zur Serien-SMS werden Ihnen angezeigt.

  3. Wählen Sie die gewünschte Textvorlage aus und klicken Sie auf den Button OK.

    • Das Fenster Ausgewählte Patienten für den Serienbrief öffnet sich.
    • Sie sehen alle Patienten die momentan in Ihrer Patientenliste stehen. (Vorab gefiltert für den SMS-Versand). Alle Patienten sind bereits aktiviert für den SMS-Versand mit dem Haken rechts in der Checkbox!
    • Sie haben nun noch die Möglichkeit zu entscheiden welche Patienten z.B. keine Erinnerung erhalten sollen.

  4. Klicken Sie auf den Button OK wenn Sie mit der Auswahl der Patienten sicher sind.

    • Das Fenster SMS verschicken öffnet sich.
    • Hier sehen Sie den Absender, das Versanddatum und die Uhrzeit.

    • Zusätzlich sehen Sie ein Fenster mit Hinweis SMS werden erzeugt...

  5. Klicken Sie auf den Button Senden.

    • Die Serien-SMS wurde verschickt.
    • Es kann auch möglich sein dass Patienten fehlerhaft sind weil Sie z.B. keine Handynummer in der Verbindung hinterlegt haben. Für diesen Fall erhalten Sie ein Fenster Protokoll SMS-Versand (Patienten mit Fehlern).

    • Diese Patienten können Sie einzeln auswählen oder eine Patientenliste erzeugen um sie zu bearbeiten um evtl. später erneut eine Serien-SMS oder bei einzelnen Patienten eine Einzel-SMS zu versenden.